星月嫂之家红河州服务中心母婴护理师服务
【服务内容简介】
新生儿护理：
1 基础生活护理
2 科学喂哺
3 健康成长护理
4 早期启蒙/潜能开发
新妈妈护理：
1 基础生活护理
2 膳食营养调理
3 产后康复护理
4 心理健康护理
5 中医保健护理
6 美丽塑型/美容修复护理
【星月嫂之家八大客户服务保障】
1、诚信，首先，在入职时我们对护理人员进行身份及相关证件信息核时，并保留电子照片，保证护理人员来源清晰、身份真实可信；其次，公司对护理人员的定期培训、技能评价、工作考核、客户评价进行客观真实的详细记录，选择时可查阅月嫂的所有身份信息资料和工作详细记录。
2、健康，其一，月嫂保姆上岗前一律体检，以合法医院的体检报告及健康证为准，确保护理人员的身体健康；其二，昆明天才宝贝本身就是一个阳光积极的大家庭，在沟通回访和培训中更关心月嫂的心理健康与责任感。
3、专业，传统的母婴护理中基本把注意力聚焦在营养、健康、安全等身体方面，而我们知道三岁以前是宝宝较初“心智”和性格形成的关键时期，因此我们在此基础上更加关注月嫂对育儿知识、观念及方法的培养传授，在新生儿身体健康发育的基础上，尽可能使他们无限的“心商、情商、智商”得到引导开发。
4、心态，结果等于能力乘以做事的态度！并且，阿姨的情绪是小宝贝温室的重要组成部分。我们对入家服务人员在专业的基础上更注重他们工作心态和敬业责任感管理，让阿姨开开心工作，宝贝快快乐乐成长。
5、培训，根据婴幼儿身心健康成长需求、“心商、情商、智商”三商潜能开发需求，我们开发“国家育婴师考试培训班”、“较受欢迎的阿姨（内部培训班）”、“天才宝贝育婴理念与方法（新妈妈培训班）”三项系统培训，对我们的服务人员在入家前进行系统培训；同时，每月我们均有两天回炉式培训，把月嫂薄弱板块加强提升，确保其专业技能。
6、专家，公司高级育婴师提供对客户24小时电话专业问题解答，做到让您对宝宝身心健康成长心里有底；并对客户提供婴幼儿潜能开发建议，与公司签订月嫂服务合同的客户可免费参加“天才宝贝育婴理念与方法（新妈妈培训班）” 培训。
7、管理，从月嫂上岗前证件核实、档案管理、专业技能考评、培训晋级考核到正式工作中的定期回 访、工作指导、心态管理、激励控制等都有完善有效的管理体系，确保每一项服务的高质满意。
8、服务，公司客服人员全程跟进护理人员在客户家服务的各个环节，及时处理反馈问题，切实保障客户及护理人员的责任和权利得到落实，对母婴护理做到尽责尽心、自始自终。
